Hangi durumlar gerçekten acil sayılır?
Dükkânın kepengi tamamen açıkken ortada kalması ya da yarıya kadar inip sıkışması, iş yerini doğrudan savunmasız bırakır. Lamellerin yan kızaklardan çıkarak raylara sıkışması, sarma borusunun eğilmesi veya dengesini kaybetmesi kepenk hareketini tamamen durdurur. Motorun hiç tepki vermemesi, kumandanın sinyal göndermesine rağmen alıcı kartından ses gelmemesi ya da 220 V AC besleme olmasına rağmen motorun tık etmemesi acil müdahale gerektiren teknik arızalardır.
Kilit mekanizmasının kırılması, alt profilin yamulması veya denge yayının ani bir sesle boşalması kepengin ağırlığını tek taraflı hale getirir ve elle yukarı kaldırılmasını imkânsız kılar. Güç kaynağının aküleri boşaldığında veya arızalandığında elektrik kesintilerinde kepenk hareket etmez. Bu gibi durumlarda işletmenin güvenliğini sağlamak ve ticari faaliyete devam edebilmek için derhal müdahale edilmesi gerekir.
Aramadan önce güvenlik için yapılması gerekenler
Kepenk ani bir arıza ile durduğunda panik yapmadan önce elektriği kesmek ilk adımdır. Motor beslemesi 220 V AC olduğu için manuel müdahale veya kontrol sırasında akımı kesmek hayati önem taşır. Yan kızak (ray) içine sıkışan yabancı cisimleri zorla çekerek çıkarmaya çalışmak perde lamellerine ve alt profile kalıcı hasar verir.
Sarma borusu üzerinde yer alan denge yayi ve boru başı üzerindeki yükü artırmamak adına askı kancalarını zorlamıyoruz. Alıcı kartı veya buton kutusu üzerinde herhangi bir yanık kokusu veya kıvılcım fark ederseniz, ana sigortayı kapatarak müdahale bekliyoruz.
Kumanda pillerini veya 433,92 MHz frekansındaki sinyal durumunu kontrol etmek bazen basit bir çözüm sunar ancak tüp motor torku aşırı ısınma nedeniyle termik attıysa motorun soğumasını beklemek gerekir. Güç kaynağı akü durumunu kontrol ederken kablolarda gevşeme olup olmadığını gözlemliyoruz.
Ekip gelene kadar dükkânı açmanın güvenli yolu var mı?
Ekip gelene kadar dükkânı açmanın güvenli yolu var mı? Kepenk hâlâ yarı açık ya da tamamen kapanmamış durumdaysa, iş yerini korumak için birkaç adımı izlemek gerekir.
İlk olarak, kepengin hareketini engelleyen bir engel varsa, bunu dikkatlice kaldırmak yerine geçici bir destek koyarak kepengi sabitlemek daha güvenlidir. Çelik çubuk ya da sağlam bir ahşap parça, kepengi istenmeyen bir şekilde aşağı kaymasını önler.
Ardından, elektrik beslemesini kesin. 220 V AC güç kaynağını kapatmak, motorun aniden çalışarak tehlike yaratmasını engeller. Bu işlem, kontrol kartı ve alıcı kartının da devreden çekilmesini sağlar.
Güvenli bir geçiş sağlamak için, kepengin alt kısmına yerleştirilen denge yaylarını kontrol edin. Yaylar gevşekse, geçici bir kilit ya da kelepçe ile sabitleyerek kepengin ani bir hareket yapmasını önleyin.
- Kepengi manuel olarak kaldırmak gerekiyorsa, sadece iki kişiyle, yavaş ve kontrollü bir şekilde çekin; ani bir itme motorun dişlisini zorlayabilir.
- Gözlem noktası oluşturun: Kepengin hareket ettiği bölgeyi izlemek için bir çalışanı görevlendirin, böylece beklenmedik bir hareket anında müdahale edilebilir.
- Geçici bir bariyer kurun: Kepengin altına bir karton ya da kalın bir bez yerleştirerek, dışarıdan gelen kişilerin kepengin altında kalmasını önleyin.
Bu önlemler, ekibin gelmesini beklerken iş yerinin güvenli bir şekilde açık kalmasını sağlar; aynı zamanda kepengin daha büyük bir arıza ile karşılaşmasını da engeller.
Acil çağrıda yanımızda getirdiğimiz parçalar
Sahaya çıkarken yanımızda taşıdığımız malzemeler, arızanın türüne göre doğrudan müdahale edebilmemiz için özenle seçilir. Tüp motorlarda tork değerleri genelde 60 Nm ile 300 Nm arasında değiştiği için farklı kapasitelere uygun motor yedeklerimiz araçta bulunur. Ağır kepenkler için tercih edilen zincirli ve santral motorlar ile bunlara ait dişli grupları da setin içindedir.
Kumanda frekansı standardı 433,92 MHz olduğundan, hem sabit kod hem de değişken kod (rolling code) destekleyen alıcı kartları ve yedek kumandalar yanımızdadır. Elektrik kesintilerinde kepengi çalıştırabilmek amacıyla 220 V AC beslemeli güç kaynakları ve bu sistemlerin akü grupları hazır tutulur.
Mekanik aksamdaki aşınmalar ve kırılmalar için sıkça kullanılan parçalar şunlardır:
- Perdeyi oluşturan lameller ve alt profil
- 60, 70, 76 ve 102 mm çap seçeneklerine uygun sarma boruları, boru başı ve tapalar
- Denge yayları ve yan kızak (ray) profilleri
- Kilit, buton ve fotosel aksesuarları
Arızalı parça orijinal ölçülerine uygun olarak değiştirilir, böylece geçici yama yerine kalıcı onarım sağlanır.
Kepenk kapanmıyorsa geceyi nasıl güvenli geçiririz?
Kepenk kapanmıyorsa geceyi nasıl güvenli geçiririz? Öncelikle motorun beslemesini 220 V AC şebekesinden ayırmak, arızanın yayılmasını önler; bu adımı atlatmadan başka bir işlem yapmamalıyız. Ardından, kepengin hâlâ yarı açık ya da tamamen açık olduğu durumlarda, alıcı kartının 12 V ya da 24 V beslemesi üzerinden çalışan manuel kilidi devreye alarak hareketi engelleriz. Kısa bir süre içinde, kepenk çubuğunun alt kısmına geçici bir tahta ya da metal profil yerleştirerek fiziksel bir engel oluşturur, böylece dışarıdan izinsiz giriş riski minimuma iner. Gece boyunca ortamın aydınlatmasını artırmak için dış duvar lambaları ve hareketli ışık sensörleri kurmak, potansiyel hırsızların dikkatini dağıtır. Ayrıca, mevcut fotoelektrik sensörleri (fotosel) aktif tutarak bir engel algılandığında alarm sistemini tetikleyebiliriz; bu sistem 220 V beslemesinden bağımsız çalışır ve batarya yedekli olduğu için elektrik kesintisinde de işlevini sürdürür.
- Motor beslemesini kesin, ardından alıcı kartının düşük voltajlı kilidini aktif hâle getir.
- Geçici bir engel (tahta, metal profil) yerleştirerek açığı fiziksel olarak kapat.
- Dış aydınlatmayı artır, hareketli ışık sensörlerini devreye sok.
- Fotosel ve alarm sistemini kontrol ederek izinsiz giriş sinyallerini anında al.
- Güvenlik kamerası ya da gözlemci bulunuyorsa, durumu anlık olarak izleyerek müdahale süresini kısalt.
Bu önlemler, kepenk tamir ekibi gelene kadar iş yerinizi gece boyunca korur; sabah olduğunda ekip geldiğinde batarya destekli motoru yeniden devreye alıp tamir sürecine başlayabiliriz.
Acil serviste süre: çağrıdan müdahaleye kadar
Acil bir çağrı aldığımızda, İstanbul Avrupa Yakası içinde hareket eden mobil ekibimiz vakit kaybetmeden yola çıkar. Esenler merkezli adresimizden çıkan teknisyenlerimiz, trafiğin ve yol şartlarının durumuna göre en kısa sürede dükkânınıza ulaşır. Kepenk tamiri işinde dakikaların ne kadar değerli olduğunu biliyoruz; bu yüzden ihbar alındığı anda arızanın türüne göre hazırlık yapıyor, tüp motor veya zincirli/santral motor gibi olası gereksinimleri araçta bulunduruyoruz.
Sahaya vardıktan sonra ilk işimiz arızayı yerinde tespit etmektir. Perde lamellerinin yan kızak (ray) içinde sıkışması, sarma borusunun dönmemesi, alıcı kartı arızası ya da 433,92 MHz frekansındaki kumanda ve buton sorunları hızla incelenir. 220 V AC motor beslemesi ve akü destekli güç kaynağı bağlantıları kontrol edilerek sorunun kaynağı netleştirilir. Arıza tespit edildikten sonra, ekibimizin yanında getirdiği yedek parçalarla onarım işlemine hemen başlanır ve dükkânınız güvenli bir şekilde yeniden çalışır hale getirilir.
Acil servis ücretlendirmesi ve mesai dışı çalışma
Gece saatlerinde veya mesai saatleri dışında meydana gelen arızalarda, çağrı merkezimize ulaştığınız an itibarıyla süreç net bir şekilde şeffaf olarak işletilir. Esenler merkezli servisimiz, İstanbul Avrupa Yakası genelindeki işletmelere acil durumlarda en hızlı şekilde ulaşmak üzere organize olur ve yola çıkar. Mesai dışı saatlerde, hafta sonu pazar nöbetlerinde veya gece nöbetinde yapılan müdahalelerde çalışma şartları ve zamanlama önceden paylaşılır.
Arızanın türüne, değiştirilmesi gereken yedek parçaya ve müdahalenin niteliğine göre maliyetler netleştirilir. Tup motor değişimi, boru basi veya yan kizak yenileme, alıcı kartı değişimi ya da kumanda kodlama işlemlerinde kullanılan her malzemenin durumu açıkça belirtilir. Ekipman değişimlerinde işçilik hizmetimiz 12 ay boyunca güvencemiz altındadır, parçalarda ise üreticinin belirlediği garanti koşulları geçerlidir. Şeffaf ve dürüst fiyatlandırma politikasıyla çalışıyor, sürpriz maliyetlerle karşılaşmanıza asla izin vermiyoruz.
Acil durumlarda 0530 395 13 56 veya 0507 692 78 34 numaralı hatlarımız üzerinden bize günün her saatinde ulaşabilirsiniz. Hafta içi 08:30 - 20:00 ve Cumartesi 09:00 - 19:00 saatleri arasındaki standart çalışma düzenimizin dışındaki anlarda bile Tuna Mah. 719. Sk. No:6 adresinden hareket eden ekiplerimizle çağrınıza yanıt veriyoruz.
Acil onarımdan sonra kalıcı çözüm planı
Gece yarısı sıkışan veya motoru devre dışı kalan kepengi geçici olarak çalışır hale getirdikten sonra, asıl mesele bu arızanın neden tekrar etmeyeceğini garanti altına almaktır. Acil müdahale esnasında genellikle perde lamelleri, yan kızak rayları veya alt profil düzeltilir, kırılan boru başı ve tapa yenilenir ya da alıcı kartı devreye sokulur. Ancak bu ilk müdahale sadece o anı kurtarmaya yöneliktir ve asıl sorunun kökenine inmek gerekir.
Servis ekibimiz ilk müdahaleyi tamamlayıp işletmenizi güvenli hale getirdikten sonra detaylı bir inceleme başlatır. Eğer arıza tüp motorun tork sınırlarını zorlayan ağır bir perdeden kaynaklanıyorsa veya 60 Nm ile 300 Nm arasındaki motor kapasitesi yetersiz kalıyorsa, sistemin daha güçlü bir zincirli veya santral motorla değiştirilmesi planlanır. 433,92 MHz frekansına sahip kumanda ve sabit ile değişken kodlu alıcı kartı uyumsuzlukları, zamanla kumanda basmama sorunlarına yol açtığı için kalıcı olarak yenilenir.
Elektrik kesintilerinde devreye giren güç kaynakları ve akü grupları düzenli olarak test edilir. Perdenin sarma borusu çapı (60, 70, 76 veya 102 mm) ve denge yayı gerginliği gözden geçirilerek lamellerin ray içinde rahat hareket etmesi sağlanır. Fotosel ve buton gibi aksesuarların bağlantıları kontrol edilerek benzer bir arızanın tekrar yaşanmasının önüne geçilir.
